部分旅行社强制消费问题突出

时间:2021-09-06 16:59 作者:亚美体育
本文摘要:新华社北京7月10日电(记者关桂峰)4肉4菜8人一桌,2肉6菜11人一桌,2日游大幅下跌为1日游……北京市消费者协会经过3个月对北京市旅游消费市场进行体验式调查,部分旅行社强制消费问题引人注目,在线旅游平台管理尚待改善。调查由61名调查员参加,收集了54个有效的线路样本。调查的主要目标是在线旅游平台、旅行社、景点等。 调查显示,一些旅行社获得的旅行合同中没有信息披露不原始、条款内容不规范、隐瞒强制消费项目等问题,交通、住宿和饮食标准等内容不具体。

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新华社北京7月10日电(记者关桂峰)4肉4菜8人一桌,2肉6菜11人一桌,2日游大幅下跌为1日游……北京市消费者协会经过3个月对北京市旅游消费市场进行体验式调查,部分旅行社强制消费问题引人注目,在线旅游平台管理尚待改善。调查由61名调查员参加,收集了54个有效的线路样本。调查的主要目标是在线旅游平台、旅行社、景点等。

调查显示,一些旅行社获得的旅行合同中没有信息披露不原始、条款内容不规范、隐瞒强制消费项目等问题,交通、住宿和饮食标准等内容不具体。一些体验线路不存在强制消费的现象,而且大多是隐藏的强制消费,合同中没有明确记载,但是对行程有影响的隐藏的强制消费很普遍。一位导游拒绝游客支付团费,每人支付70元的导游介绍和小交通电动汽车费用。否则,就不会影响旅行。

另外,旅行社不存在随意变更住宿酒店规格、减少住宿标准的情况,团体饮食质量广泛下降。有些导游责任意识强,服务规范性好,有些导游在旅行结束前自己离开团体。在线旅游平台在交通、住宿等方面的信息公开更加模糊,在线旅游平台、集团公司、地接公司之间的交流不规范。有些人在网上观光,但实际上没有观光。

北京市消协秘书长杨晓军表示,一日游强制消费问题备受瞩目,个别线路强制消费金额在团费金额中占比较低。一日游中分散的团体广泛,游客多次转团,服务过程恐慌,体验感差。

北京市消费者协会建议部门后加大对黑导、黑车公安部门的力度,建立在线旅游平台和旅行社的责任体系,不具体定义双方的责任分担。游客不应详细了解旅游项目信息,上班前不应签订合同,注意合同中不合理条款的内容,仅次于维护自己的权益。


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